• 关于送货时间

      货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达，您可以选择以下方式处理。

      您可以进入“用户中心”，选择“我的订单”，根据您的订单号码查询到自己的运单号；然后直接进入相应快递公司网站，

输入运单号，在线查询配送状况；您可以进入相应快递公司网站，查询您所在地的快递公司分部联系电话，拨打查询。 

      您可以给我们发邮件(heg@gesolo.com)，告知订单号，我们将为您及时处理；

      您可以拨打服务电话400-650-6505通知我们，我们将为您及时处理；

  • 关于验货与拒收
      选择“货到付款(南岛快递)”的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，

您可以拒收。但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后发现有任何质量问题，可在线或电话联系客服进行售后服务。

选择其他方式的客户在收到货物时，请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理

并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受

理。

  • 关于保价 
      您选择中国邮政国内特快专递（EMS）进行保价时，保价邮件如发生丢失、损毁，按实际损失价值赔偿，但最高不超过保价

额；未保价邮件如发生丢失、损毁会短少，按邮政部门规定的标准赔偿。EMS的保价费为货款的1%。